Kontakt zu unserem Team

Du hast eine Frage zu einem Testbericht, einem Bonus oder einer Zahlungsmethode? Unser Redaktionsteam liest jede Nachricht persönlich. In der Regel bekommst du innerhalb von 12 Stunden eine Antwort.

So erreichst du uns

Am einfachsten schreibst du uns per E-Mail an info@blackhorse-doebeln.de. Wir sind rund um die Uhr für dich da: 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche, auch an Feiertagen.

Unserer Erfahrung nach gehen rund 70 % aller Anfragen abends zwischen 19 und 23 Uhr ein. Gerade dann lohnt sich unsere durchgehende Erreichbarkeit, denn du musst nicht bis zum nächsten Werktag warten.

Wobei wir dir helfen

Rund um das Thema Casino ohne OASIS veröffentlichen wir Testberichte, Ratgeber und Bonusvergleiche. Bleibt beim Lesen etwas unklar, melde dich einfach bei uns. Typische Anliegen sind:

Rückfragen zu einzelnen Casino-Tests oder Bewertungen
Hinweise auf geänderte Bonusbedingungen oder Umsatzanforderungen
Erfahrungsberichte zu Auszahlungsdauer und Kundenservice
Korrekturvorschläge, falls dir ein Fehler auffällt
Anfragen zu Kooperationen oder Presse

Damit wir schneller antworten können

Nenne bitte den Namen des Casinos und das Datum deiner Beobachtung. Screenshots helfen uns zusätzlich, etwa bei abweichenden Bonusbeträgen. Wir sparen dadurch meist eine komplette Rückfrage-Runde ein.

Was wir nicht übernehmen können

Unsere Redaktion betreibt selbst kein Casino und hat keinen Zugriff auf dein Spielerkonto. Auszahlungen, Kontosperren oder Verifizierungen klärst du direkt beim Support des jeweiligen Anbieters. Gern zeigen wir dir trotzdem, welche Schritte sich in solchen Fällen bewährt haben.

Verantwortungsvoll spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und nie zur Belastung werden. Gerade bei einem Casino ohne OASIS solltest du Einzahlungs- und Zeitlimits selbst festlegen. Wir halten diesen Schritt für den wichtigsten Schutz überhaupt.

Merkst du, dass du die Kontrolle verlierst? Die BZgA-Hotline erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Zusätzlich darfst du uns jederzeit schreiben, wir nennen dir weitere Beratungsstellen.

Umgang mit deinen Daten

Deine E-Mail-Adresse nutzen wir ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Spätestens nach 6 Monaten löschen wir die gesamte Korrespondenz.